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Créateur de contenu, conférencier et fondateur de AI Master

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Automatisation d'entreprise avec l'IA

Les tâches répétitives passent en automatique.

Amichai Shekel construit l’automatisation IA pour les entreprises, après avoir travaillé avec 74 entreprises et organisations. Nous identifions les processus qui prennent des heures, connectons les systèmes déjà en place, et créons des automatisations et des agents IA pour les prospects, le service, les rapports et les opérations. Une personne reste impliquée là où un jugement est nécessaire.
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Où cela fonctionne

Du premier prospect au rapport final.

Nous relions l’ensemble du processus entre les personnes et les systèmes de votre entreprise.

Ventes

Des prospects qui ne se perdent plus

Chaque prospect entre dans le système, reçoit une réponse, rejoint la bonne personne et passe au suivi sans copier-coller.

Service

Une première réponse immédiate

Le système répond aux questions fréquentes, classe les demandes et transmet les cas complexes à une personne avec tout leur contexte.

Opérations

Mises à jour et rapports automatisés

Les données circulent entre CRM, formulaires, e-mail, WhatsApp et feuilles de calcul pour offrir une vue à jour.

Scénarios illustratifs

À quoi cela pourrait ressembler dans votre entreprise.

Ces scénarios sont uniquement illustratifs. Ils ne sont pas présentés comme des cas clients ni comme des résultats garantis.

Services professionnels

Un prospect arrive quand personne n’est devant l’écran

Le défi
Les demandes arrivent par formulaire, WhatsApp et e-mail, puis attendent des heures ou se perdent lors du transfert.
Le processus
L’automatisation regroupe et classe chaque demande, envoie une première réponse et attribue le suivi à la bonne personne.
Évolution attendue
Des réponses plus rapides et cohérentes, avec un responsable identifié et tout le contexte avant l’échange.

Clinique ou centre de soins

Planifier sans une longue chaîne de messages

Le défi
L’équipe répète les mêmes réponses, vérifie les disponibilités à la main et relance pour les confirmations et rappels.
Le processus
Un agent IA recueille les informations, répond aux questions fréquentes, propose un créneau et transmet seulement les exceptions.
Évolution attendue
Moins d’administration et une prise de rendez-vous plus fluide, tout en gardant l’humain sur les décisions sensibles.

Équipe des opérations

Le rapport arrive avant qu’il faille le réclamer

Le défi
Les données sont dispersées entre le CRM, les feuilles de calcul et les e-mails, et le rapport hebdomadaire est copié à la main.
Le processus
Le processus rassemble les données, signale les champs manquants, résume les exceptions et prépare le rapport pour validation.
Évolution attendue
Une vue plus actuelle et cohérente, moins d’erreurs de copie et plus de temps pour agir sur les constats.
Flux d'automatisation animéUn prospect arrive → le système se met à jour → l'équipe reçoit une tâche → le client reçoit une réponse · service, ventes, opérations et rapports · un processus qui continue d'avancer · Un prospect arrive → le système se met à jour → l'équipe reçoit une tâche → le client reçoit une réponse · service, ventes, opérations et rapports · un processus qui continue d'avancer · Un prospect arrive → le système se met à jour → l'équipe reçoit une tâche → le client reçoit une réponse · service, ventes, opérations et rapports · un processus qui continue d'avancer · Un prospect arrive → le système se met à jour → l'équipe reçoit une tâche → le client reçoit une réponse · service, ventes, opérations et rapports · un processus qui continue d'avancer

Cartographier avant de construire

Du problème métier au processus qui fonctionne.

Nous commençons par un processus qui pose problème aujourd’hui. Une fois son efficacité vérifiée, nous l’étendons.

  1. 01

    Repérer où le temps se perd

    Nous examinons les tâches répétitives, les blocages et les informations coincées entre les systèmes avec les équipes.

  2. 02

    Prioriser la valeur et l'effort

    Nous choisissons un processus mesurable, définissons le résultat attendu et déterminons les étapes qui nécessitent de l’automatisation ou de l’IA.

  3. 03

    Construire sur l'existant

    Nous connectons outils et données, ajoutons les contrôles nécessaires et testons le processus sur des cas réels.

  4. 04

    Lancer, mesurer et améliorer

    Nous exécutons le nouveau processus en parallèle de l’ancien, puis mesurons la qualité et le temps gagné. Nous l’étendons lorsque l’équipe peut se fier au résultat.

Circuit board
Repérer où le temps se perd
Prioriser la valeur et l'effort
Construire sur l'existant
Lancer, mesurer et améliorer

Ce que vous recevez

Un processus que vous pouvez continuer à utiliser.

Le résultat est un processus que votre équipe peut comprendre, exploiter et améliorer après le lancement.
  1. 01

    Cartographie du processus et critères de réussite

    Une documentation du flux actuel, des points de rupture, des systèmes concernés et de la mesure qui montrera l’utilité de la solution.

  2. 02

    Automatisation connectée de bout en bout

    Les intégrations, la logique et les messages système nécessaires pour faire circuler le travail entre outils et personnes.

  3. 03

    Exceptions, validations et alertes

    Des parcours clairs pour ce qui ne doit pas s’exécuter seul, avec pause, validation humaine et notification en cas d’échec.

  4. 04

    Documentation, formation et suivi

    Des consignes pour l’équipe, une documentation opérationnelle et des points de mesure pour voir ce qui fonctionne ou doit évoluer.

Contrôle et supervision

Une automatisation aux limites claires.

Nous définissons à l’avance ce qui s’exécute seul, ce qui exige une validation et ce qui doit être conservé pour vérification. Une personne prend les décisions sensibles.

01

L’humain reste dans les décisions sensibles

Tarification, engagements, publication et cas exceptionnels peuvent être suspendus pour validation au lieu d’être envoyés automatiquement.

02

Un accès limité au nécessaire

Les autorisations et intégrations sont limitées au processus, afin que le système n’utilise que les données et actions requises.

03

Les échecs restent visibles

Les actions sont journalisées, des alertes sont définies et des parcours de reprise évitent qu’un incident disparaisse en silence.

FAQ

Avant de commencer.

Ce qu’il faut savoir avant d’intégrer une automatisation à un processus métier.

Un processus métier complet qui passe par vos outils : réception d’un prospect, mise à jour du CRM, notification de l’équipe, création d’un document, d’une facture ou d’un rapport. L’automatisation traite les étapes fixes. L’IA intervient lorsqu’il faut comprendre ou résumer un texte, ou prendre une décision.

Non. Nous travaillons avec les systèmes déjà en place et avec des plateformes no-code, low-code et des API. Si un peu de code est nécessaire, nous créons uniquement ce qui manque.

Cela dépend de la complexité et de l’accès aux systèmes. Un processus bien délimité peut être mis en place en quelques jours ou quelques semaines. Nous commençons par un problème dont le résultat est mesurable.

Aux dirigeants et aux équipes des ventes, du service client, des opérations, de la finance et des ressources humaines qui gèrent des tâches répétitives, des informations dispersées ou des étapes souvent oubliées.

Nous commençons par un bref échange de cadrage. Nous choisissons un processus, évaluons le temps qu’il prend et les systèmes à connecter, puis décidons s’il est pertinent de l’automatiser.

Contact

Commençons à travailler ensemble.

Dites-nous ce qui vous intéresse. Nous vous répondrons avec une piste adaptée à votre besoin.

Sans pression ni engagement. Un bref échange suffit pour comprendre ce qui vous conviendrait.

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