Moins de tâches manuelles plus de processus qui avancent.

C’est un système qui reçoit un objectif, lit des informations et utilise les outils autorisés pour exécuter un processus métier. Contrairement à un chatbot, il peut aussi mettre à jour un CRM, planifier un rendez-vous, préparer un document ou transmettre une tâche.

Un chatbot se concentre sur la conversation et les réponses. Un agent relie la conversation à l’action : il peut consulter un système, exécuter plusieurs étapes et consigner le résultat, dans le cadre d’autorisations et de règles.

Dans de nombreux cas, oui, selon les systèmes, les autorisations et les interfaces disponibles. Les connexions sont vérifiées avant la proposition et aucune intégration n’est promise sans validation technique.

Il n’existe pas de tarif unique. Un agent qui répond à partir d’une base de connaissances diffère d’un agent connecté à plusieurs systèmes et capable d’agir. Le prix est défini selon le processus, les connexions, le volume d’utilisation et le niveau de contrôle requis.

La durée dépend de la qualité des informations, de la disponibilité des connexions et de la complexité du processus. Nous commençons par un pilote limité, puis l’intégrons au travail quotidien après validation.

Les autorisations sont adaptées au besoin, l’accès aux données est limité, les actions sont consignées et une validation humaine est maintenue aux étapes sensibles. Les exigences précises dépendent des données et des systèmes concernés.